Führung in Zeiten fehlender Gewissheiten
Führung war lange stark mit Antworten verbunden. Die Führungskraft wusste, wohin es geht, traf Entscheidungen und gab Orientierung.
Doch was passiert, wenn niemand verlässlich sagen kann, wie sich Märkte, Kosten, Technologien, Gästebedürfnisse oder der Arbeitsmarkt entwickeln?
Dann besteht gute Führung nicht darin, Gewissheit vorzutäuschen. Sie besteht darin, auch unter Unsicherheit handlungsfähig zu bleiben.
Dafür braucht es mehrere Fähigkeiten:
- Komplexität verständlich machen, ohne sie künstlich zu vereinfachen.
- Entscheidungen treffen, obwohl nicht alle Informationen vorhanden sind.
- Verantwortung übertragen, ohne Orientierung zu verlieren.
- Konflikte ansprechen, bevor sie die Zusammenarbeit bestimmen.
- Zuversicht vermitteln, ohne Schwierigkeiten kleinzureden.
Gerade in Tourismusbetrieben sind Führungskräfte stark im operativen Alltag gefordert. Sie lösen Probleme, springen ein, beantworten Fragen und halten den Betrieb am Laufen.
Das ist wertvoll – kann aber dazu führen, dass Mitarbeitende auf Entscheidungen warten, statt selbst Verantwortung zu übernehmen.
Eine zentrale Führungsfrage lautet deshalb: Braucht mein Team von mir gerade eine Lösung oder braucht es einen klaren Rahmen, um selbst eine Lösung zu entwickeln?
Moderne Führung bedeutet nicht, weniger Verantwortung zu übernehmen. Sie bedeutet, Verantwortung so zu gestalten, dass auch andere wirksam werden können.
Das ist besonders in Transformations- und Nachfolgeprozessen entscheidend. Denn ein Unternehmen wird nicht zukunftsfähig, wenn jede wesentliche Entscheidung dauerhaft an einer einzelnen Person hängt.
Die Stärke einer Führungskraft zeigt sich nicht nur darin, was sie selbst bewältigt. Sondern auch darin, welche Handlungsfähigkeit sie im Unternehmen entstehen lässt.
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